Contatta l'assistenza clienti di TAP Air Portugal
Contatta il servizio clienti TAP Air Portugal in Italia. Numero di telefono, email, chat, orari e informazioni sulla compensazione UE 261 per voli in ritardo o cancellati.
- Telefono: +39 064 523 020 8
- E-mail: customer.care@tap.pt
- Sito web: https://www.flytap.com/it-it/help
Il modo più veloce per contattare TAP Air Portugal
Scegli il canale più adatto alla tua richiesta — riduci i tempi di attesa ed eviti trasferimenti:
- Modifiche in giornata, volo in ritardo o perso, assistenza medica — chiama il numero indicato sopra.
- Bagagli (smarriti, danneggiati, in ritardo) — parti dal tracciamento bagagli online della compagnia, poi richiama se la pratica non si risolve.
- Rimborso — compila il modulo di rimborso online sul sito ufficiale della compagnia.
- Cambio nome, scelta del posto, modifica della prenotazione — più semplice da "Gestisci la mia prenotazione" sul sito; il telefono come alternativa.
- Reclamo o feedback — usa il modulo di reclamo scritto sul sito ufficiale per avere tracciabilità della pratica.
Argomenti di assistenza più frequenti di TAP Air Portugal
Reclamo bagagli. Se il bagaglio arriva danneggiato, mancante o in ritardo, segnalalo al banco bagagli in aeroporto prima di uscire e conserva la ricevuta — il numero di riferimento serve per il tracciamento online. L'indennizzo per bagagli smarriti è regolato dalla Convenzione di Montréal.
Rimborsi. L'idoneità al rimborso dipende dalle regole tariffarie del biglietto. I biglietti non rimborsabili possono dare comunque diritto al rimborso di tasse e oneri o a un voucher. Se TAP Air Portugal cancella il volo, puoi richiedere il rimborso completo in contanti tramite il modulo online, indipendentemente dalla classe tariffaria.
Cambio nome e modifica della prenotazione. Piccole correzioni ortografiche (fino a 3 caratteri) sono solitamente gratuite. Modifiche più ampie, sostituzione del passeggero o cambi di data/rotta seguono le regole di modifica della tua tariffa — verifica "Gestisci la mia prenotazione" prima di chiamare.
Check-in online. Il check-in online TAP Air Portugal apre solitamente 24–30 ore prima della partenza. A Lisbon Airport e nei principali hub puoi consegnare i bagagli ai chioschi self-service. La carta d'imbarco mobile è supportata dall'app della compagnia.
Assistenza speciale. Richiedi assistenza motoria, medica o per minori non accompagnati almeno 48 ore prima della partenza tramite i canali di contatto sopra indicati. Il trasporto di un cane di servizio o di apparecchiature mediche richiede notifica preventiva.
Diritti del passeggero nell'UE (Regolamento 261/2004)
Se il tuo volo TAP Air Portugal parte da un aeroporto dell'UE o arriva in un aeroporto dell'UE operato da un vettore comunitario, potresti avere diritto a compensazione e assistenza ai sensi del Regolamento UE 261/2004 quando:
- il volo arriva con un ritardo di 3 ore o più;
- il volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza;
- ti viene negato l'imbarco per overbooking.
La compensazione varia tra 250 e 600 euro in base alla distanza del volo e non è dovuta in caso di circostanze eccezionali come maltempo grave o scioperi del controllo del traffico aereo. Hai inoltre diritto a pasti, bevande e, se necessario, pernottamento durante le lunghe attese.
Informazione generale, non consulenza legale. Presenta i reclami a TAP Air Portugal tramite i canali sopra indicati o consulta la panoramica UE sui diritti del passeggero aereo su La tua Europa.
Domande frequenti su TAP Air Portugal
- Qual è il numero di telefono dell'assistenza clienti di TAP Air Portugal?
- L'assistenza clienti di TAP Air Portugal è raggiungibile al numero +39 064 523 020 8.
- Qual è l'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti di TAP Air Portugal?
- Puoi scrivere all'assistenza clienti di TAP Air Portugal a customer.care@tap.pt.
- Dove posso trovare il supporto online di TAP Air Portugal?
- Visita https://www.flytap.com/it-it/help per i canali di supporto ufficiali.
- TAP Air Portugal offre assistenza clienti in italiano?
- Sì, TAP Air Portugal offre assistenza clienti in italiano. Chiama il +39 064 523 020 8 per ricevere supporto in italiano.
- Come scrivo all'assistenza clienti di TAP Air Portugal?
- Puoi scrivere all'assistenza clienti di TAP Air Portugal a customer.care@tap.pt. Sono disponibili anche chatbot, WhatsApp e modulo di supporto per risposte più rapide.
- L'assistenza clienti di TAP Air Portugal è disponibile 24 ore su 24?
- L'assistenza clienti di TAP Air Portugal non è sempre disponibile 24 ore su 24. Consulta gli orari di apertura in questa pagina.
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Informazioni su TAP Air Portugal
TAP Air Portugal è stata fondata nel 1945 con sede a Lisbon, Portugal. Il suo hub principale è Lisbon Airport (LIS). Codice IATA TP, codice ICAO TAP.
TAP Air Portugal è membro di Star Alliance.