Contatta l'assistenza clienti di Air New Zealand

Il modo più veloce per contattare Air New Zealand

Scegli il canale più adatto alla tua richiesta — riduci i tempi di attesa ed eviti trasferimenti:

• Modifiche in giornata, volo in ritardo o perso, assistenza medica — chiama il numero indicato sopra.
• Bagagli (smarriti, danneggiati, in ritardo) — parti dal tracciamento bagagli online della compagnia, poi richiama se la pratica non si risolve.
• Rimborso — compila il modulo di rimborso online sul sito ufficiale della compagnia.
• Cambio nome, scelta del posto, modifica della prenotazione — più semplice da "Gestisci la mia prenotazione" sul sito; il telefono come alternativa.
• Reclamo o feedback — usa il modulo di reclamo scritto sul sito ufficiale per avere tracciabilità della pratica.

Argomenti di assistenza più frequenti di Air New Zealand

Reclamo bagagli. Se il bagaglio arriva danneggiato, mancante o in ritardo, segnalalo al banco bagagli in aeroporto prima di uscire e conserva la ricevuta — il numero di riferimento serve per il tracciamento online. L'indennizzo per bagagli smarriti è regolato dalla Convenzione di Montréal.

Rimborsi. L'idoneità al rimborso dipende dalle regole tariffarie del biglietto. I biglietti non rimborsabili possono dare comunque diritto al rimborso di tasse e oneri o a un voucher. Se Air New Zealand cancella il volo, puoi richiedere il rimborso completo in contanti tramite il modulo online, indipendentemente dalla classe tariffaria.

Cambio nome e modifica della prenotazione. Piccole correzioni ortografiche (fino a 3 caratteri) sono solitamente gratuite. Modifiche più ampie, sostituzione del passeggero o cambi di data/rotta seguono le regole di modifica della tua tariffa — verifica "Gestisci la mia prenotazione" prima di chiamare.

Check-in online. Il check-in online Air New Zealand apre solitamente 24–30 ore prima della partenza. A Auckland Airport e nei principali hub puoi consegnare i bagagli ai chioschi self-service. La carta d'imbarco mobile è supportata dall'app della compagnia.

Assistenza speciale. Richiedi assistenza motoria, medica o per minori non accompagnati almeno 48 ore prima della partenza tramite i canali di contatto sopra indicati. Il trasporto di un cane di servizio o di apparecchiature mediche richiede notifica preventiva.

Domande frequenti su Air New Zealand

Qual è il numero di telefono dell'assistenza clienti di Air New Zealand?

L'assistenza clienti di Air New Zealand è raggiungibile al numero +47 80 011 080.

Dove posso trovare il supporto online di Air New Zealand?

Visita https://www.airnewzealand.com/ per i canali di supporto ufficiali.

L'assistenza clienti di Air New Zealand è disponibile 24 ore su 24?

L'assistenza clienti di Air New Zealand non è sempre disponibile 24 ore su 24. Consulta gli orari di apertura in questa pagina.

Compagnie aeree correlate

Altre compagnie Star Alliance: Aegean Airlines · Air Canada · Air China · Air India · ANA (All Nippon Airways)

Informazioni su Air New Zealand

Air New Zealand è stata fondata nel 1940 con sede a Auckland, New Zealand. Il suo hub principale è Auckland Airport (AKL). Codice IATA NZ, codice ICAO ANZ.

Air New Zealand è membro di Star Alliance.