Contatta l'assistenza clienti di Air Austral

Contatta l'assistenza clienti Air Austral per modifiche alla prenotazione, rimborsi, reclami bagagli, voli in ritardo e compensazione UE 261. Numeri, orari e canali di supporto della compagnia francese con base a La Réunion.

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Argomenti di assistenza più frequenti di Air Austral

Reclamo bagagli. Se il bagaglio arriva danneggiato, mancante o in ritardo, segnalalo al banco bagagli in aeroporto prima di uscire e conserva la ricevuta — il numero di riferimento serve per il tracciamento online. L'indennizzo per bagagli smarriti è regolato dalla Convenzione di Montréal.

Rimborsi. L'idoneità al rimborso dipende dalle regole tariffarie del biglietto. I biglietti non rimborsabili possono dare comunque diritto al rimborso di tasse e oneri o a un voucher. Se Air Austral cancella il volo, puoi richiedere il rimborso completo in contanti tramite il modulo online, indipendentemente dalla classe tariffaria.

Cambio nome e modifica della prenotazione. Piccole correzioni ortografiche (fino a 3 caratteri) sono solitamente gratuite. Modifiche più ampie, sostituzione del passeggero o cambi di data/rotta seguono le regole di modifica della tua tariffa — verifica "Gestisci la mia prenotazione" prima di chiamare.

Check-in online. Il check-in online Air Austral apre solitamente 24–30 ore prima della partenza. A Roland Garros Airport e nei principali hub puoi consegnare i bagagli ai chioschi self-service. La carta d'imbarco mobile è supportata dall'app della compagnia.

Assistenza speciale. Richiedi assistenza motoria, medica o per minori non accompagnati almeno 48 ore prima della partenza tramite i canali di contatto sopra indicati. Il trasporto di un cane di servizio o di apparecchiature mediche richiede notifica preventiva.

Diritti del passeggero nell'UE (Regolamento 261/2004)

Se il tuo volo Air Austral parte da un aeroporto dell'UE o arriva in un aeroporto dell'UE operato da un vettore comunitario, potresti avere diritto a compensazione e assistenza ai sensi del Regolamento UE 261/2004 quando:

La compensazione varia tra 250 e 600 euro in base alla distanza del volo e non è dovuta in caso di circostanze eccezionali come maltempo grave o scioperi del controllo del traffico aereo. Hai inoltre diritto a pasti, bevande e, se necessario, pernottamento durante le lunghe attese.

Informazione generale, non consulenza legale. Presenta i reclami a Air Austral tramite i canali sopra indicati o consulta la panoramica UE sui diritti del passeggero aereo su La tua Europa.

Domande frequenti su Air Austral

Qual è l'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti di Air Austral?
Puoi scrivere all'assistenza clienti di Air Austral a serviceclient@air-austral.com.
Dove posso trovare il supporto online di Air Austral?
Visita https://www.air-austral.com per i canali di supporto ufficiali.
Air Austral offre assistenza clienti in italiano?
Sì, Air Austral offre assistenza clienti in italiano. Consulta l'elenco dei telefoni in questa pagina.
Come scrivo all'assistenza clienti di Air Austral?
Puoi scrivere all'assistenza clienti di Air Austral a serviceclient@air-austral.com. Sono disponibili anche chatbot, WhatsApp e modulo di supporto per risposte più rapide.
L'assistenza clienti di Air Austral è disponibile 24 ore su 24?
L'assistenza clienti di Air Austral non è sempre disponibile 24 ore su 24. Consulta gli orari di apertura in questa pagina.

Altre compagnie con sede in France: Air Corsica · Air France · Corsair · French Bee · La Compagnie

Informazioni su Air Austral

Air Austral è stata fondata nel 1974 con sede a Sainte-Marie, Réunion, France. Il suo hub principale è Roland Garros Airport (RUN). Codice IATA UU, codice ICAO REU.